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任职。
此后的三年时间,江桥在仓库管理货品,货物进仓,核对订单,严禁无订单收货;严禁超订单收货。货物进仓,办理质量检验手续等等...
她可以清晰的记得所有物品摆放的位置以及时期,只要工作人员提,江桥没有一条满足不了。
一年后,江桥被调出仓库,做了商场的销售协调,不知道这是谁下的命令,可是她没有任何疑问,照做了。
在那里,她学会了圆滑,世故人情,在那里她明白了怎么去了解一家企业,了解HLD的开业时间、定位、顾客消费群体,了解HLD内部管理水平,了解HLD内品牌数量,销售情况。
注意HLD平时的营销手段,促销方式、力度。
注意HLD奢侈品品牌开出的条件,无论是扣点还是租金,或许其他还有什么费用。
在不上课的时间里,江桥也会当一个普通的学生,去看看其他商场,她发现,消费人群
一般两个时间段是高峰期。
一是:周六日是商场最旺的,无一例外。
二是:周一至周五,这个时间段人流比较少,分别观察一天,她就能估计到进商场的人数及购物的人数,拎商场及专柜袋子出来的人数。
这样江桥就能对比出成交率,在每一天都会有一两个最多客流的时候,上午、中午、下午、晚上。
同时要观察消费人群的消费风格和习惯。
这些都不是最重要的,最重要的到HLD的第三年,江桥负责处理商场纠纷,那一年就好像对她的考验一样,所有问题接踵而至。
1.商品不良引起的纠纷。
2. 服务方式上引起的纠纷。
3. 使用不习惯的新产品、新材料后产生的纠纷。
4. 顾客需要的服务超过商场的能力而引起的纠纷。
等等...等等,多的江桥已经记不清了,那一年是江桥最痛苦的一年,也是她收获最多的一年,
不想当将军的士兵不是好士兵,也可以说,不了解士兵的将军绝不会是一个好将军。
一个将军,如果不了解士兵,也就是不了解基层官兵的工作、生活、职责,那么他是不会懂得如果凝聚士兵的战斗力,不懂得最有效地指挥部队的。
只有打牢了根基,才能在上面建立雄伟的高楼大厦。
这是此时此刻坐在江桥面前的这个男人教她的。
总之,商场在处理各种顾客纠纷时,要掌握两大原则:
一是顾客至上,永远把顾客的利益放在第一位
二是迅速补救,确定把顾客的每次抱怨看作商场发现弱点、改善管理的机会。
只有这样才能重新获得顾客的信赖,提高商场的业绩。
这也是他教她的。
“束日集团在两周后会举办易主大会。”
林却从江桥进门时便看到她右手无名指的戒指,这个是FS旗下的品牌M.P(more perfect)珠宝品牌,不过在七年前不是已经停产了吗。
“易主?”
江桥颇为疑惑,把林却的视线从自己无名指上拉了回来。
“这是内部消息,束老爷子打算把束日集团交给他唯一的儿子,束也。”
“所以林总的意思是?”
感受到气氛颇为尴尬刘仁适时的开口。
“刘总,我的意思是,AMY与YC联手,AMY负责转移海外,YC负责国内,这也是YC全面开花的一次好机会。”
不得不说,林却的建议对刘仁来说,诱惑极大,只是,这个他缺确实还是要看江桥的意思,显然这些都是冲着江桥来的。
束日集团是两周后,FS的渡假村项目在十月一之后,现在还不知道项目的背景,CS的后续已经铺完,让章白带着项目组去跟就行,时间上来算,应该是没有太大问题。
“束也什么时候回来。”
冷不丁的,江桥冒出这么一句,显然林却没有想到江桥现在的反应,她...这是答应了。
“应该在下周,最近两天他有比赛。”
“那就再等等吧。”
一周后,严格来说是一周半后,离发布会还有两天时间时,江桥终于在机场见到这所谓的束日集团唯一继承人束也。
胳膊上打着石膏,腿上绑着绷带,一出安检还有人推着轮椅过去,表情和动作都及其夸张。
江桥转过脸去,看了看站在她右侧的韩呗,只见她满脸的:“我不知道,别问我。”
而站在江桥左侧,也刚从英国飞回来的林却,脸色阴冷,眼神凌厉。只是让江桥搞不懂的是,林却为什么会忍受。
“呦,这么多人呐,不好意思啊,失礼了。”
束也抬了抬手和脚,嘴角扬起坏笑,很显然,是故意的。
“你这,不容易啊。”
车上,一阵冷场后,江桥收回窗外的目光,不肆意的向坐在身旁的束