PO18

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    无存。

    看热闹的人随后恍然大悟,怪不得啊,原来是行业竞争,有预谋地要黑Esther。

    沈檀有理有据,没有利用她的公众人物形象实行舆论碾压,这让网民对她维持了很好的印象,那点顾虑立刻打消,在微博上为她摇旗呐喊,声援她。

    这两波反击打的当事消费者懵了,但她没有认输,继续在微博上蹦跶,拍摄了视频证明她的嘴唇确实出现问题,以及指控Esther的公关经理挖了陷阱给她跳,指责沈檀“以大欺小”,消费者的利益得不到维护。

    &her的第三波反击顺势展开,沈檀让实验室采购了一堆山寨品,将山寨品和正品进行对比,再请教了国内知名大学的权威教授,指出了山寨品的危害。

    “化妆品的生产要在严密的无菌实验室中进行,在上市之前会反复进行实验和改良,而山寨化妆品,它们在隐秘的小作坊中生产,也许隔壁就是厕所,产品标识不清,生产的厂家连营业执照都没有,更不可能通过药监局的备案,你连用在脸上是什么都不清楚,看看这个菌落总数超标啊,为了美,也要保持理智。”

    视频最后放出了如何鉴别真假货的小细节,但害怕造假商会根据这些再更改包装,随后放出Esther的有效购买渠道,呼吁网民不要上当购买到山寨品。

    这一天的热闹看下来,事件早已清晰明了,沈檀的逻辑清晰,思路流畅,反倒是那名受害者一直在卖惨谴责,拿不出更多的证据来。看完全过程的人坚定地站在沈檀这边,并为她主动平反,也有新媒体写了稿子描述这一场公关危机。

    然而还没有完,Esther的官微放出了第四波消息,由于大理石系列在网上假货很多,Esther决定重新将这一系列上市,此举立刻赢得了彩妆爱好者的热烈拥护。

    买到限定版的消费者表示理解Esther的这一举动,与其让其他人买到山寨不如还是出正品吧,没买到的消费者则欢欣鼓舞,没想到真的盼到了限定款重新上架。

    临近深夜,看完热闹的人要休息了,而就在这一天快要结束的时候,第五波反击开始了,Esther的官网率先放出了新品预告。

    而自从新开微博以来,只发过两条微博的沈檀又发微博了,她的微博放出了Esther的新品,微博刚一发布就上了热搜。

    &her发布了同名的新品星云系列,和大理石系列的产品相同,不过气垫和口红都是平常的形状,但它的产品包装充满梦幻气息,光是这个名称就能窥知一二。

    星云系列的底色采用深邃的静谧蓝,在这片蓝色上有一大片闪烁的星星,如同银河般璀璨闪耀,产品图已经满足不了大众的好奇心,看到视频介绍的时候,众人眼前一亮,要买的心再也控制不住。无论从哪个角度看过去,都是一片星河,包装美到极致,非常非常梦幻的一系列,符合Esther一向的高级感。

    沈檀在微博中写到——【Esther在希伯来语中是星星的意思,也是指希望之星,此次事件中谢谢各位粉丝的理解和不离不弃,怀抱希望,继续前行。】

    这话一出立刻吸粉无数,没有狗血的卖惨,也没有狗血的自我营销,只是感谢下支持的粉丝,这让粉丝深深觉得她们是受重视的,也达到了沈檀固粉的目的。

    当天夜晚零点一到,Esther的官网等购物网站放出了预售的页面,同时还有促销打折,连刚发布的星云系列都有折扣,怎么能不入手?产品如预期般热卖,它的热卖让其他国内外的化妆品公司眼睛都红了,到底是如何做到短时间内热卖的?

    &her不但摆脱了“致癌门”这一公关危机,还在这次公关中炒作一把,发布新品预售,一连串的举动早有预谋,在危机中重获新生,获得了最大的利益。

    这个案例也是可以写进教案中的典型,反向炒作成功的典型。

    这次的促销活动持续了三天,这三天来工厂和管理部门都忙的不可开交,终于提前将星云系列发出,拿到货的人再一反馈,行成良性循环,订单源源不断地进来。

    而与此同时,沈檀又有了新动作,在这忙碌的时刻,她和市场部的人一同出差,飞到其他三地。借着新产品发布的势头,将Esther在香港、澳门、台湾三地的化妆品店里上架售卖。

    这三地本土的连锁化妆品店有sasa、康是美,Esther全面打入其中,让顾客可以在实体店购买到新产品。

    这一举动惹恼了国内的消费者,凭什么不在国内先上,要上这三个地区,明明是国内消费者的购买力度更大吧?结果Esther去跪舔其他地区的消费者!?

    &her立刻发布声明,指明在同国内化妆品店合作的过程中遇冷,不是不想开设柜台方便购买,而是他们有心无力,有人阻挡Esther的线下发展进程。

    这一声明再结合化妆品店的相关人士爆料——【Esther早就派人来谈合作,诚意也很足,但管理层就是不同意,Esther市场部的人还来了
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