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渐嘈杂起来,专员与客户通电话的声音彼此起伏,给这个原本单调的工作日添了几分活跃的气氛。
临近十一点的时候,一个神色恍惚的中年女人叩响了风控部办公室的玻璃门。
“请问,你们负责人是哪位?”
来人身形微胖,个子不高,长发在脑后绾一个发髻,目光闪烁,眼眶里充满血丝。
刚从洗手间回来的李洋洋闻言迎上去,扫一眼低着头在写什么的宁汀,微笑着回她。
“我们经理在忙,您先在会客室歇一会,她忙完就过来。”话毕又转身去茶水间给客户倒一杯温水。
李洋洋大踏步地走到宁汀跟前,轻声叫她。
“汀姐,有客户找,在会客室。”
闻言,宁汀顿住了手中的中性笔,站起身来拎上自己的笔记本,往会客室走去。
拉开客户对面的椅子坐下,正了正色,朝中年女人点点头。
“您好!”
许是宁汀看起来太年轻,对方微微仰着头打量了片刻,才微微张开干裂的嘴唇,疑惑道,“你是经理吗?”
宁汀郑重地点了点头。
“我是。”
中年女人得到肯定,沉默须臾,才说明来意。
“我是你们的客户,请问可以推迟还款吗?就是让我缓一年,实在不行,半年也可以。”
宁汀一听这话,便知是困难户来了,眼神带着一点审视的意味,做出愿闻其详的姿态。
客户被她看得有些不自在,为难地开口,“我叫华贵枝。”
话音刚落,宁汀便在公司的系统里输入客户姓名点击搜索。
大致过目一遍客户信息,和客户核对身份后,宁汀示意她可以开始叙述自己目前的负债情况。
华贵枝絮絮叨叨叙说起来,说到伤心处还抬手抹了抹眼泪,宁汀见状将桌子中间的纸巾推到她面前,她转过视线感激地看了宁汀一眼。
宁汀耐心地朝她笑了一下,以示安慰。
听华贵枝讲完,待她收拾好情绪后,宁汀也理清了客户目前的境况。
客户在z市的一个百货商场经营两家服装店,生意挺好,收入也稳定,夫妻俩勤恳本分操持十几年,去年全款给独生女儿买了一套三居室,装修结束结尾款的时候差5万块钱,找亲戚朋友却吃了闭门羹,咨询银行贷款至少得半个月才能下款。
……
P2P行业的销售人员会拿着个人名片去店面商铺投递,俗称“展业”。
某天有名销售进了华贵枝的服装店留下名片,两人聊得开心,一来二去便熟络了。
下款快,是P2P行业的优势之一,最快的半天就到账。
那名销售人员屡次劝她办理借款,华贵枝夫妇一商量,觉得可行,便把借款需要的资料交给对方。许是资质良好,资料提交后不出半天,审核通过,批款金额5万。
销售人员通知华贵枝的时候嘴皮像是抹了油一般圆滑,把华贵枝忽悠得晕头转向,当天下午便去签合同,回到店里不到俩小时,通知借款已到账。
眼看装修款结了,心里的事又了却一桩,夫妻俩觉得这日子是越过越顺意,服装店开门比往日更早了,每晚闭店的时候周围商家早已歇了灯。区区5万块的借款,加上服务费,分一年还清,对他们来讲只是九牛一毛。
奈何现实并没有按照预设的剧情发展。
华贵枝的女儿在z市管辖内的一所县医院做护士,不知怎么和之前那个销售人员联系上了,关系变得亲密起来,常说些体己话,宛如一对姐妹花。
才几个月的光景,二人便时常接到一些自称是催收公司的电话,起初以为是诈骗电话,接过一两次,后来直接拒接,再就拉黑了。
直到有一天,两个膀大腰圆的壮汉杵在服装店的卷帘门下,把夫妻俩吓得半晌没敢吱声。才知之前的催收电话是真的,电话里提及的事情也不假。
这个消息犹如晴天霹雳,夫妻俩顿时感到天旋地转。立刻给还在县城里上班的女儿打电话,正直周五,女儿晚上回家后告知,自己竟被那个销售人员忽悠着在四五家P2P公司借款,金额高达20万。
手机里也安装了十几个网贷APP,借款金额虽都不足一万,合计也达十几万了,每月还款金额两万多。
一个县医院的护士,工作不到两年,每月工资五千不到,一开始还能挖东墙补西墙,时间一长越积越多,终于崩盘了。
一个不及二十五岁的女孩子,有一份还算体面的工作,却无意中负债三十多万,华贵枝当即一口气没上来,昏了过去。
人虽然昏了,问题却没解决,又被活活给气醒过来。夫妻俩盘问女儿的资金去向,却也支支吾吾,没个明了,只说都用光了,具体用在何处,也没能说清。
……
宁汀揉了揉酸涩的眼皮,解决办法已在心中生成一大半,她宽慰了客户几句,虽自觉客户或许并不需要这样无力的安慰。
看着华贵枝抽了几张纸巾醒了把鼻涕,又使劲吸吸鼻子,宁汀才开口说起正事。
“华阿姨,我刚才查看了你在我公司这半年的还款情况比较良好,再结合你家目前的负债,我可以向公司
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