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情,也一直将她当做至亲思念,想着重逢之后善加看护,怎料竟错手对她施以兽行。
他抬头咚咚撞击地板,但不管多么用力都无法偿还分毫罪孽。
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第103章
刚收到关家的和解提议,冷阳以为他们想借此阻止洪家继续追究谢锐,谁知律师说关家没提任何要求,甚至愿意帮他们向法官求情。
洪家人当前只求救出曾淑琴,取得和解书后上报法院,一周后法庭宣判曾淑琴犯故意伤人罪,因认错态度较好,并与受害者达成书面和解协议,酌情判处有期徒刑一年半,缓期一年执行。依照我国《刑法》第76条规定:对宣告缓刑的犯罪分子,在缓刑考验期限内,依法实行社区矫正,如果期间表现良好,缓刑考验期满,原判的刑罚就不再执行,并公开予以宣告。
曾淑琴当庭获释,与家人相拥而泣。走出法院大门,冷阳发现谢美兰的座驾停在远处,可能看到他正朝那方张望,车即刻离开了。他难以对其古怪的态度释义,私下与洪爽议论,洪爽也不相信仇家会突然痛改前非,联系主办轮\\奸案的张警官,询问查办进度。
张警官说警方正对四名在押嫌犯做突击审讯,努力从他们的口供中寻找漏洞,也在持续监控谢锐的动向,防止他再度脱逃。
“警方不会放过任何罪犯,一定会追查到底,请转告你妹妹,我们绝不让她的眼泪白流。”
继母的案子过后,洪爽明白冷静最重要,将希望寄托于警察,引导家人过正常生活。
网络大战后洪欢恶名远扬,自动从榕大退学,家里想让她读技校,她不愿再浪费父母的金钱,说想去冷阳的餐厅打工,没特殊技能,当服务员还是够格的。
冷阳觉得她口齿伶俐又自来熟,很适合干这行,当即表示欢迎。历经数次考验,洪万好已拿他当儿子倚重,放心地把小女儿交给他,拜托他严加约束,多教她一些人情世故。
冷阳先问洪欢认为服务员最重要的是什么。
“机灵,记性好,反应快?”
“都不是,想做一名优秀的服务员,必须先学会微笑。我们餐厅的员工理念是:认同公司、快乐工作、微笑服务。微笑是一种没有声音的礼貌用语,服务员的真诚微笑能带给顾客亲近感,将友善、融洽、尊重、自信的形象和气氛传递给顾客,缩小顾客与餐厅的距离,为成功服务打下良好基础。你知道吗?肯德基的12种神秘配方之一就是店员的微笑。顾客到餐厅消费,除了满足物质需求,也需要精神和心理上的满足,服务员的微笑就是拉动业绩的有力方式。”
说起来简单,做起来难,洪欢笑了好几次都不合格,不是用力过猛就是表情僵硬。
“姐夫你别为难我好不好,明知我整过容,笑起来肯定不自然啦!”
冷阳笑哄:“这跟整容没关系,你现在又没打肉毒杆菌,面部肌肉是正常的,稍微训练一下就好。”
他耐心传授她微笑技巧和正确仪态,说笑时表情要放松,别给顾客虚伪做作之感,注视时角度要平视,如果正坐着,见顾客到来要起立迎接。别对着人家频繁眨眼,眨眼次数尽量控制在每分钟6~8次。此外还要注意视线的位置,不能注视客人肩部以下的部位,否则容易给人目中无人的印象。
“微笑时要做到口眼结合,眼睛是心灵的窗户,眼里有笑意才不显得虚假。同时嘴角微微上翘,嘴唇略呈弧形,露出上排8颗牙齿,眉心自然舒展,眉毛微微上扬,保持这个笑容2~3秒。其次还要与语言相结合,做到声情并茂,说话语气柔和,音量适中,语速适当,不能过快也不能过慢。”
他讲解加示范,惹得洪欢打趣:“姐夫,难怪你笑得那么好看,原来有全套理论打底啊。那你平时对我们笑也是经过设计的?你刚和二姐认识那会儿,她说你是男版交际花,长袖善舞,八面玲珑,如今看形容得很准嘛。”
冷阳辩解:“我对你们绝对是发自真心的喜爱,对外是存在一点技术成分。成年人混社会得注重仪态,情商更是必不可少,先尊重对方,自己也能体面。别看我常和你二姐斗嘴抬杠,在外面从来温文尔雅,说话言简意赅,态度不骄不躁,不管结果怎么样,首先挣到印象分。”
洪欢又调侃:“这不就是俗称的装逼吗?不过你单看是挺绅士的,瞧着很像有教养的公子哥。”
冷阳正经道:“我在穷光蛋时就形成这种风格了,像你们这一代的孩子受什么嘻哈流行元素毒害,审美经常非主流,觉得男人粗鲁、野蛮、冷酷、傲娇、怼天怼地才叫帅。事实是在成熟有内涵的人看来这种人极其幼稚可笑。打个比方,人际关系就像通关游戏,你所接触的每一个人都是一座关卡