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兔子要吃窝边草 作者:牛皮
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白青颜培训完这堂课回去安排时间,实在不行明天的培训就找别人讲了,客户还是要负责的。
尽管跟肖临不睦,但是公是公,她可不想把私人感情夹杂进去。
这么想着白青颜给客户的联系人打了一个电话,约定开始实施的时间。
不过可惜的是她一连打了两个都没人接。
白青颜放下手机没再打第三个,毕竟没接电话就代表着人家可能不方便,老是这么打扰可不好。
还有十分钟下班,白青颜开始收拾东西,反正没事到点就走了。
就在这时肖临怒气冲冲的来了,一见到白青颜就指着她的鼻子吼道:“小白,你怎么回事,就算以前我们有不合,你也不能跟客户乱说话。”
白青颜被他问的一头雾水:“我怎么了,我给客户打了两个电话都没通,你怎么回事?疯了?”
肖临怒火正盛,又开始喊道:“刚才客户说了软件有问题不适合他们公司,说是一个和畅公司的人跟她们说的,不是你是谁?”
白青颜感觉好笑,看着肖临略带讥讽的反问道:“你自己怎么忽悠的客户不知道吗?”
“不是根本就不能实现人家的问题你又放大话了吧?”
“还有,到底是谁说的你自己弄清楚,别乱指责一通,我的通话记录还在这呢,对方根本就没接。”
肖临看白青颜不像说谎,愣了几秒气呼呼的说道:“反正要是你早一天去也不会出这事了,都是你的责任!”
真是无妄之灾,白青颜看着肖临远去的背影扯了下嘴角,自从认识他就没好事。
这次幸亏她还没去客户那呢,否则还不真怪她身上。
白青颜关了电脑拎上包包准备离开,刚走了两步忽然听见电话响了,竟然是黎瑞阳。
她放到耳朵边接了:“黎哥。”
黎瑞阳:“小白你晚上有时间吗?”
白青颜有些纳闷,嗯了一声,“有事吗?”
黎瑞阳:“我这遇到点问题,在客户这呢,你要是没事就打车过来帮我看看。”
“好,那你把地址发给我,”白青颜挂了电话很快收到了黎瑞阳的信息,她打上车往对方的地点赶去。
黎瑞阳虽然接触软件比较早,可他接触的大部分都是通用软件,所以对于特殊行业的某些需求他不太清楚到底能不能实现。
前些天他给客户上了一套H系列的软件,现在工程师实施到半道发现有些问题根本解决不了,跟他当初承若给客户的不一样。
当时他问过售前顾问,那顾问已经在和畅工作了两三年了,但技术嘛,实在不敢恭维。
可黎瑞阳刚来和畅不久,也不太清楚对方的为人,见对方一口咬定能满足客户的需求,他就自然的认为可以,所以跟客户拍了板。
现在工程师实施一半做了难,客户把他叫去对峙,他现在已经被客户放在了文火上,弄得里外不是人。
白青颜到的时候黎瑞阳还在跟工程师研究,见她到了说道:“小白你快来看看,这个问题到底能不能解决?”
白青颜问清楚了客户的问题,又去软件了试了试,心里犯嘀咕。
因为客户负责人在场,她没好说的太明白,只说:“我再问问。”
出了屋,白青颜给张屿寒打了个电话,最近张屿寒出差支援代理商的项目去了,一直不在公司。
电话那边有些嘈杂,张屿寒应该是喝着呢,白青颜等那边安静下来才开口说话,是张屿寒出门找了个肃静的场所。
“小白,你说吧。”
白青颜把事情的详细情况情况跟他讲了一遍,张屿寒稍一犹豫说道:“也不是不能解决,就是解决办法太麻烦,而且客户也不一定接受,因为用着也麻烦。“
白青颜的乌眉一直蹙着,仔细听着对方讲话,“那怎么办?”
张屿寒又说:“一劳永逸的办法也不是没有……”
白青颜下意识的问:“什么办法?”
张屿寒:“让客户加钱,换成HC系列,功能要庞大很多,也不存在你说的这个问题。”
白青颜忍不住担心:“那客户能同意加钱吗?”
“之前黎哥是给人家承若过的,现在软件还没实施完呢就要求加钱升级……”
张屿寒:“那就要看他怎么跟客户谈了,像这种问题根本不会写在合同里,就告诉他大体功能没问题,具体细节每个公司都不一样,满足不了需求也很正常。”
白青颜最后说道:“那我把情况告诉黎瑞阳吧,看他怎么解决。”
挂了电话,白青颜把黎瑞阳叫出了屋,跟他把张屿寒的话复述了一遍,“黎哥,你看怎么跟客户沟通?”
黎瑞阳挠了挠脑袋,面有难色:“加钱不太现实,一开始的预算就那些,所以我才带着林工特意给他看了看情况,明明说的没问题,结果出了这样的事。”
“也怪我自己不了解产品。”
这怎么能怪他呢?
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