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一次因工资问题,员工罢工吵到公司经理室,局面难以把控,晓芸没有跟随别的领班一起起哄,而是站在前面跟大家商谈。很多同事非常敬重她,所以在她的一片苦心劝导下,纷纷离开了。部门负责人王经理找到晓芸,让她去办公室一趟。
“您楼层的领班姜晓芸吧!请坐!”
“是的,王经理。谢谢”
“你来公司多久了?”
“2个月零8天。”
“今天的你表现不错。”
“谢谢王经理,作为一个基层管理者,我觉得这是应该的。”
“你对这次罢工有什么看法?”
“这是员工情绪的一次集体宣泄,事出有因,工资改革其实非常不错,能者多劳。如果在制度公布时多一些沟通和宣导,相信大家不会做出这样鲁莽的行为。主要一点是大家对工资计算不是很清楚,造成普遍认为工资减少的看法。以后一定要建立员工关怀疏导机制,及时发现问题,免得再发生类似的问题,要动员好领班,随时关注员工思想动态。这样可以做到有效防止类似的问题。王经理,这是我的看法,我谈完了。”
“你一个中职生,逻辑思维分析能力这般清晰,不简单。公司目前有个主管打算离职,人力资源部一直没有找到合适的人才,不过公司有明确制度,主管级别至少是大专学历。要不,我一定极力推荐你。你做事、管理水平已经可以胜任主管了。只是可惜你是一个中职生。”
“王经理,我有个事情不知当讲不当讲。”
“啥事,你说,没关系,我听着呢。”
“我的学历是……”
“怎么支支吾吾,是假的?”
“没有,没有,不是假的,其实我是一个大专生。当时来应聘,怕公司认为大专生不能沉下心做这些服务工作,所以我就说成是中职生。我不是有意隐瞒的,我只想获得这份工作,在合适的时候我再跟公司交代学历的事情,今天你说到主管岗位需要人,我非常希望有机会获得,我也有能力胜任,请王经理给我个机会。”
“你是大专生?为何不早点说,我会好好考虑的,放心,我很看好你的发展,只要你用心工作,机会肯定很多的。你先回去吧!等我通知。”
三天后,酒楼的员工宣传栏多了一份新的人事任命通知书,姜晓芸成为餐饮部主管。一时间整个酒楼都在传播,一个来公司2个多月的新人做到了公司中层管理人员,真是不简单的人。
成为了主管的晓芸,穿上了黑色职业套装,系上了代表主管的斑马色的领带。每天都面带微笑,热情的跟所有人打招呼。加强员工内部管理,包括员工培训,并不断通过技能比武使得员工职业技能获得很大的提升。晓芸知道要给别人一杯水,自己得要有一桶水的分量。因此,不断的学习餐饮方面管理知识,床头柜放了十几本关于酒店餐饮方面的书籍。虽然工作有时忙到晚上10点多种,可睡前总会抽出至少半个小时学习。每天早会都会给员工们做一定的培训,员工们喜欢跟她打交道,因为她什么都懂,失恋了找她分忧,专业不懂找她解答,人生困惑找她帮助。她在员工心目中就是一个百事通,哪怕她不会,她也会积极帮忙。这就是姜晓芸,一个深得民心的主管。部门在她的管理下,销售业绩步步飙升,服务质量不断提升。出色的成绩使得她连续3个月成为酒楼优秀管理人员的荣誉。
入司的第5个半月,部门经理找她谈话。晓芸优雅的坐在经理面前,招牌式的微笑使得极显个人魅力。
“姜主管,这几个月工作不错。我们餐饮部深得集团公司老总的认可。几次会议上重点表扬我们。现在我要调到集团总部去做运营总监了,我这个位置过些天就空缺了。我向公司老总推荐了你,不过按照集团的意思,会从集□□一个人过来,也是集团公司一个副总的亲戚。好像还喝过洋墨水。毕业于一个美国的大学,硕士文凭,归国后做了3年五星级酒店的餐饮管理。”
“王经理,恭喜你升迁,能在你手下做事,我很幸运。你就是我的贵人。这次机会,我也很想把握,看经理能否给我争取下。”
“行,好的,我尽力。等会我跟老总再好好沟通下。”
“太感谢了。”
晓芸快下班时被王经理再次叫到办公室。
“姜主管,公司老总也希望从酒楼内部提拔,可也要照顾集团的面子,所以打算采取竞聘的方式!你自己准备一下,可能就这几天竞聘。”
“好的,我好好准备一下,有王经理的支持,我很有信心。”
三天后的餐饮部经理竞聘放在酒楼3楼会议室。参加竞聘的只有晓芸和来自集团的莫高。莫高1.8米的个子,国字脸,精气神很足,给人感觉非常有气质。晓芸心中感叹:真不愧是五星级酒店出身的,而且还接受这么高的教育,自己比起来就好比游击队,人家是正规部队。每人的竞聘演讲是8分钟,演讲完两人不分上下,都是充满激情,思路清晰,很有感染震撼力。真不愧是2个人才。晓芸遇到如此强大的竞争对手,心中也感